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Notice of the Ministry of Justice on Issuing the Measures for Handling Legal Aid Complaints (Title Only) [Effective]
司法部关于印发《法律援助投诉处理办法》的通知 [现行有效]
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司法部关于印发《法律援助投诉处理办法》的通知

（司发通〔2013〕161号）

各省、自治区、直辖市司法厅（局），新疆生产建设兵团司法局：
为规范法律援助投诉处理工作，加强对法律援助活动的监督，维护投诉人和被投诉人合法权益，根据《中华人民共和国律师法》、《法律援助条例》，司法部制定了《法律援助投诉处理办法》，现印发你们，请认真遵照执行。
司法部
2013年11月19日
法律援助投诉处理办法
　　第一条　为规范法律援助投诉处理工作，加强对法律援助活动的监督，维护投诉人和被投诉人合法权益，根据《中华人民共和国律师法》、《法律援助条例》等法律、行政法规，制定本办法。
　　第二条　本办法所称投诉，是指法律援助申请人、受援人或者利害关系人（以下简称投诉人）认为法律援助机构、律师事务所、基层法律服务所、其他社会组织和法律援助人员（以下简称被投诉人）在法律援助活动中有违法违规行为，向司法行政机关投诉，请求予以处理的行为。
　　第三条　法律援助投诉处理工作，应当遵循属地管理、分级负责，依法查处，处罚与教育相结合的原则。
　　第四条　司法行政机关应当向社会公示法律援助投诉地址、电话、传真、电子邮箱及投诉事项范围、投诉处理程序等信息。
　　第五条　有下列情形之一的，投诉人可以向主管该法律援助机构的司法行政机关投诉：
（一）违反规定办理法律援助受理、审查事项，或者违反规定指派、安排法律援助人员的；
（二）法律援助人员接受指派或安排后，懈怠履行或者擅自停止履行法律援助职责的；
（三）办理法律援助案件收取财物的；
（四）其他违反法律援助管理规定的行为。
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